מדיניות פרטיות – Elora

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Elora (ה"אתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר Elora, שימושך בשירותים שלנו או כל התקשרות אחרת איתנו (יחד – "השירותים").

"אתה", "את" ו"שלך" מתייחסים לכל אדם המשתמש בשירותים.

1. פרטי מאגר מידע וחובת מסירת מידע

המידע האישי שנאסף במסגרת השימוש בשירותים עשוי להישמר ולעובד במערכות ובמאגרי מידע המשמשים את Elora לצורך ניהול האתר, הזמנות, שירות לקוחות, שיווק ותפעול העסק.

המידע האישי יטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שהוא מעודכן מעת לעת, ולתקנות והוראות הדין החלות.

מסירת המידע היא רצונית, אך ייתכן שאי מסירת מידע מסוים תמנע מאיתנו לספק את השירותים או חלק מהם, כגון השלמת הזמנה, ביצוע משלוח או מתן מענה לפנייה.

אנו ניידע אותך לגבי מטרות איסוף המידע, השימושים בו והגורמים שאליהם הוא עשוי להימסר, כמפורט במדיניות זו.

2. הסכמה ותחולה

על ידי השימוש באתר ובשירותים שלנו, אתה מסכים לאיסוף, שימוש, שמירה ועיבוד של המידע האישי שלך כפי שמתואר במדיניות זו.

אם אינך מסכים לתנאים המפורטים במדיניות זו, אנא הימנע מהשימוש באתר ובשירותים.

3. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בפעילות העסק, בשירותים שאנו מספקים או בדרישות משפטיות ורגולטוריות.

כל גרסה מעודכנת של מדיניות זו תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

4. כיצד אנו אוספים מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממספר מקורות:

• מידע שאתה מוסר לנו ישירות – כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה, פרטי משלוח ומידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע שנאסף באופן אוטומטי – כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שבהם ביקרת, פעולות שביצעת באתר ונתוני שימוש אחרים, באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

• מידע מצדדים שלישיים – כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, ספקי שירותים טכנולוגיים ופלטפורמות שיווק ופרסום כגון Google ו-Meta.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי בעל רגישות מיוחדת שאינו נדרש לצורך מתן השירותים. אם מידע כזה יימסר לנו מיוזמתך, נטפל בו בהתאם להוראות הדין החלות.

5. מטרות השימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• עיבוד וניהול הזמנות.

• עיבוד תשלומים.

• הכנת ומשלוח הזמנות.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

• ניהול האתר והשירותים.

• שיפור האתר, המוצרים וחוויית המשתמש.

• אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.

• שליחת הודעות הקשורות להזמנה ולשירות.

• שיווק, פרסום והצגת הצעות ומבצעים, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

• ניתוח נתוני שימוש וביצועי האתר.

• עמידה בדרישות חוק, צווים והליכים משפטיים.

6. חובת מסירת מידע והשלכות סירוב

מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, עשויה להיות נדרשת לצורך השלמת הזמנה, ביצוע משלוח או מתן שירות.

אם לא תמסור את הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל להשלים את העסקה, לספק את המוצר או לתת מענה לפנייתך.

7. חשיפת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר או לחשוף מידע אישי לגורמים שונים, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת העסק והשירותים, לרבות:

• ספקי סליקה ותשלומים.

• חברות שילוח וספקי לוגיסטיקה.

• ספקי אחסון, מערכות טכנולוגיות ושירותי ענן.

• Shopify וספקי שירותים הקשורים להפעלת האתר.

• ספקי שירות לקוחות ותמיכה.

• ספקי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק, כגון Google ו-Meta.

• ספקים ושותפים עסקיים המסייעים לנו במילוי והשלמת הזמנות.

• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים כאשר הדבר נדרש על פי דין.

• גורמים רלוונטיים במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה או שינוי מבני בעסק.

העברת המידע תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות ובמידה הנדרשת לצורך המטרות המתוארות במדיניות זו.

8. שימוש בעוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר ושיפור השירותים.

עוגיות עשויות לשמש בין היתר כדי:

• לאפשר את פעילות האתר.

• לזכור העדפות והגדרות.

• לשמור מוצרים בעגלת הקניות.

• לנתח את השימוש באתר.

• להבין את ביצועי האתר.

• למדוד פעילות שיווקית ופרסומית.

• להציג פרסומות ותוכן רלוונטיים, בהתאם לדין ולהעדפות המשתמש.

רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בהגדרות העוגיות ולחסום או למחוק אותן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר או על חוויית השימוש בו.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע האישי שלך עשוי להישמר ולעובד מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירותים ופלטפורמות טכנולוגיות הפועלות במדינות שונות.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו נפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל ביחס להעברת מידע מחוץ לישראל, ובכפוף לאמצעי ההגנה הנדרשים.

10. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול העסק, עמידה בהתחייבויות משפטיות, פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים.

לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, בכפוף לחובות משפטיות החלות עלינו.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן.

עם זאת, אין מערכת מקוונת או אמצעי אחסון אלקטרוני שניתן להבטיח כי יהיו מאובטחים לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

12. זכויותיך

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, ייתכן שעומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות הזכות לעיין במידע המוחזק אודותיך ולבקש את תיקונו כאשר הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות הנוגעות למידע האישי שלך ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף "יצירת קשר" במדיניות זו.

בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.

13. מינוי נציג מורשה

ככל שהדין מאפשר, ניתן לפעול באמצעות נציג מורשה לצורך מימוש זכויות ביחס למידע האישי, בכפוף להצגת מסמכים ואימות זהות כנדרש.

14. תלונות

אם יש לך שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

אנו נבחן את הפנייה ונעשה מאמץ סביר לספק מענה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר:

Elora

דוא"ל: [כתובת הדוא"ל של Elora]

אתר: elorabeauty.co.il

פרטי הקשר יעודכנו במדיניות זו ככל שיידרש.